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公共服务行业(保险)消费者调查问卷

调查时间: [ 2017-03-01 00:00 ] 至 [ 2017-04-20 00:00 ] 状态: 已结束
公共服务行业(保险)消费者调查问卷
1、您购买保险时,保险销售人员是否为您讲解所购买的保险产品
详细讲解 16
基本讲解 11
未讲解 0
2、销售人员在介绍时是否存在与合同或条款规定内容不一致的情况?pk10对子
没有 12
基本一致 14
夸大或有误导 1
3、您购买的人身保险产品时,pk10对子销售人员是否告诉您犹豫期内可以撤保?pk10对子
告知 10
未告知 17
4、您购买银行保险产品时,部落战争pk10对子有无真实告诉您是保险产品及风险提示?pk10对子
告知保险,pk10对子并明确告知相关风险 11
告知是保险,pk10对子但承诺高利息 13
没有,pk10对子告知是存款 3
5、您购买车票时,李湘pk10对子是否有过在未告知的情况下被搭售了保险?pk10对子
告知:可自主选择 23
告知,pk10对子须购买 0
未告知并搭售 4
6、您购买保险时,pk10对子公司是否明确告知您投诉的渠道和方式?
明确告知 9
基本告知 10
未告知 8
7、您购买了期限超过一年的人身保险后,pk10对子该公司是否回访过您?赵旭日
回访过 26
没有回访 1
8、您在申请理赔的过程中,对公司理赔服务是否满意?pk10对子
满意 10
一般 14
不满意 3
9、办理理赔时,pk10对子该公司是否存在与保险销售人员表述不一致的情况?pk10对子
一致 10
有轻微差别 10
差距很大 7
10、您是否遇到过因购买某保险公司的产品而造成个人信息泄露的情况?pk10对子
没有 5
有一些 21
较严重,pk10对子电话、短信较多 1
11、您对保险公司的保险产品和服务的总体评价是?梅兰芳pk10对子
满意 13
一般 12
不满意 2